KI

Reputationsmanagement

Steigern Sie Ihre

Online-Reputation

Automatisieren Sie die Sammlung von Bewertungen und stärken Sie Ihre digitale Präsenz mit FidSparK – verwandeln Sie Kundenfeedback in einen leistungsstarken Motor für Vertrauen und Umsatz.

Die Nutzung der künstlichen Intelligenz, um Branchen zu revolutionieren und das menschliche Erlebnis zu verbessern.

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Vorteile

Warum

FidSparK

Die Optimierung des Bewertungsmanagements ist heute keine Option mehr, sondern die Grundlage für nachhaltigen Geschäftserfolg in der Automobilbranche.

Verbinden Sie sich mühelos mit Ihren bevorzugten Tools. Egal ob es sich um Ihr CRM oder Ihre E-Mail-Marketing-Plattform handelt.

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Automatisierte Datenintegration

Versenden Sie automatisch Bewertungsanfragen nach jeder Rechnung – ohne manuellen Aufwand und ohne Fehlerquellen.

Automatisierte Datenintegration

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Schützen Sie Ihre Marke

Erkennen und lösen Sie kritische Punkte in Echtzeit, bevor sie sich negativ auf Ihre CSI-Werte oder Herstellerboni auswirken.

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Erkennen und lösen Sie kritische Punkte in Echtzeit, bevor sie sich negativ auf Ihre CSI-Werte oder Herstellerboni auswirken.

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Maximieren Sie Ihre lokale Sichtbarkeit

Dominieren Sie lokale Suchergebnisse und Google Maps mit einem kontinuierlichen Strom hochwertiger und aktueller Bewertungen.

Maximieren Sie Ihre lokale Sichtbarkeit

Dominieren Sie lokale Suchergebnisse und Google Maps mit einem kontinuierlichen Strom hochwertiger und aktueller Bewertungen.

Maximieren Sie Ihre lokale Sichtbarkeit

Dominieren Sie lokale Suchergebnisse und Google Maps mit einem kontinuierlichen Strom hochwertiger und aktueller Bewertungen.

Kundenbewertungen

17

Neu

49

Unbeantwortet

6 Einträge erfordern Ihre Aufmerksamkeit

4.55

/5

70%

Positiv

21%

Neutral

9%

Negativ

Hauptmerkmale

Mehr Effizienz für

Mehr Effizienz für

jede Abteilung

jede Abteilung

Effizienzsteigerung für Ihren gesamten Betrieb

Effizienzsteigerung für Ihren gesamten Betrieb

Vertrieb

Erfassen Sie Kaufabsichten in Umfragen und überführen Sie diese direkt in Ihr CRM.

Vertrieb

Erfassen Sie Kaufabsichten in Umfragen und überführen Sie diese direkt in Ihr CRM.

After Sales

Machen Sie jeden Werkstatttermin zu einer automatischen Chance für Kundenempfehlungen.

Management

Überwachen Sie Stimmungsentwicklungen über mehrere Standorte und Marken hinweg in einem zentralen, intuitiven Dashboard.

Marketing

Nutzen Sie verifizierte Bewertungen als Social Proof und stärken Sie das SEO-Ranking Ihrer Website.

Hauptmerkmale

Von Sternen

Von Sternen

zu Umsatz

zu Umsatz

FidSparK verwandelt Kundenzufriedenheit in einen messbaren Wachstumstreiber.

FidSparK verwandelt Kundenzufriedenheit in einen messbaren Wachstumstreiber.

KI-gestützte Antworten

Automatisieren Sie professionelle Kommunikation mit KI-optimierten Antworten.

KI-gestützte Antworten

Automatisieren Sie professionelle Kommunikation mit KI-optimierten Antworten.

Sofortige Lead-Erfassung

Synchronisieren Sie Kaufabsichten aus Umfragen direkt mit Ihrem CRM.

Echtzeit-Wiederherstellung

Fangen Sie negatives Feedback frühzeitig ab und schützen Sie Ihre öffentliche Bewertung.

Finanzinformationen

Fangen Sie negatives Feedback frühzeitig ab und schützen Sie Ihre öffentliche Bewertung.

Echtzeit-Wiederherstellung

Fangen Sie negatives Feedback frühzeitig ab und schützen Sie Ihre öffentliche Bewertung.

Stimmungsanalysen

Wandeln Sie Kundendaten in klare, umsetzbare Geschäftschancen um.

Kundenbindung

77%

Gerettete Kunden

39%

Gebundene Kunden

1112

854

436

1112

Unzufriedene Kunden

854

Gerettete Kunden

436

Gebundene Kunden

9:41

Hauptmerkmale

Bessere lokale

Bessere lokale

Suchplatzierung

Suchplatzierung

Verifizierte Bewertungen schaffen Vertrauen und erhöhen den lokalen Traffic.

Verifizierte Bewertungen schaffen Vertrauen und erhöhen den lokalen Traffic.

Platz 1 bei Google

Mehr Bewertungen und Antworten verbessern Ihr Ranking bei Google Maps und in der Google-Suche und liefern gleichzeitig frische Inhalte für Ihre digitalen Kanäle.

Hauptmerkmale

Schnelle Lösung

Schnelle Lösung

von Beschwerden

von Beschwerden

Lassen Sie negative Bewertungen Ihrer Reputation nicht schaden.

Lassen Sie negative Bewertungen Ihrer Reputation nicht schaden.

KI-Vorschläge

Unsere KI agiert als proaktiver Wächter und informiert Sie in Echtzeit, sobald eine niedrige Bewertung eingeht.

Beschwerden

3 Neu

6

Heute

28

Diese Woche

Antwort diktieren

KI-Antwort

Julia Stegner

Antworten

Kundenfeedback

Gesamterlebnis

80%

Kundenservice

74%

Arbeitsqualität

59%

Preis-Leistungs-Verhältnis

52%

Kommunikation

34%

Pünktlichkeit

15%

Hauptmerkmale

Klare

Klare

Performance-Einblicke

Performance-Einblicke

Verfolgen Sie Bewertungen, Stimmungen, Leads und Filialleistungen an einem zentralen Ort.

Verfolgen Sie Bewertungen, Stimmungen, Leads und Filialleistungen an einem zentralen Ort.

Intelligente Reports

Erhalten Sie vollständige Transparenz durch automatisierte Berichte zu Bewertungstrends, Ratings und Reaktionszeiten.

Weitere Funktionen

Was Sie mit

FidSpark bekommen

Demo anfordern

Omnichannel-Kommunikation

Sammeln Sie Feedback per E-Mail, SMS, QR-Code im Autohaus oder personalisierten Kurz-URLs direkt bei Fahrzeugübergabe.

Omnichannel-Kommunikation

Sammeln Sie Feedback per E-Mail, SMS, QR-Code im Autohaus oder personalisierten Kurz-URLs direkt bei Fahrzeugübergabe.

DMS-Integration

Anbindung an über 20 DMS-Anbieter sowie nahtlose Synchronisierung mit den SparK-Tools.

DMS-Integration

Anbindung an über 20 DMS-Anbieter sowie nahtlose Synchronisierung mit den SparK-Tools.

Zentrale Plattformverwaltung

Verwalten Sie Bewertungen von Google, Facebook und branchenspezifischen Portalen in einem zentralen Posteingang.

Zentrale Plattformverwaltung

Verwalten Sie Bewertungen von Google, Facebook und branchenspezifischen Portalen in einem zentralen Posteingang.

Unsere Zahlen

FidSparK

In Zahlen

Bewährte Kennzahlen, die Ihre digitale Transformation beschleunigen.

Verbinden Sie sich mühelos mit Ihren bevorzugten Tools. Egal ob es sich um Ihr CRM oder Ihre E-Mail-Marketing-Plattform handelt.

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Rechnungs-zu-Bewertungs-Conversion

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Rechnungs-zu-Bewertungs-Conversion

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Anteil Google-Bewertungen

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Anteil Google-Bewertungen

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Steigerung der Antwortrate

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Steigerung der Antwortrate

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Steigerung der Antwortrate

Häufig gestellte Fragen

Häufig

Häufig

gestellte Fragen

gestellte Fragen

Haben Sie Fragen? Unser FAQ-Bereich bietet Ihnen schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen.

Verbinden Sie sich mühelos mit Ihren bevorzugten Tools. Egal ob es sich um Ihr CRM oder Ihre E-Mail-Marketing-Plattform handelt.

Wie unterstützt FidSparK Automobilhändler konkret?

LeadSparK ist ein CRM für den Automobilhandel, das jeden Lead mit Kunden, Fahrzeugen, Verträgen und Servicehistorie verknüpft, damit Verkaufsteams schneller nachfassen. Branchentypische Abläufe sind sofort einsatzbereit: Probefahrtbuchung, Angebote mit Mehrwertsteuer für B2B und B2C, Erinnerungen an auslaufende Leasingverträge und getrennte Daten je Marke.

Was ist der Unterschied zwischen OEM-Zufriedenheitsumfragen und FidSparK?

Hersteller-Tools bilden die Prozesse einer einzelnen Marke ab; LeadSparK bündelt Leads aus allen Marken, Websites, Portalen und Kanälen des Autohauses in einem CRM. LeadSparK übernimmt Leads aus den Lead-Portalen der Hersteller und ergänzt händlerseitige Workflows, kanalübergreifende Nachverfolgung und Reporting. Für Hersteller steuert eine eigene OEM-Instanz das Händlernetz zentral.

Lässt sich FidSparK in unsere bestehenden Systeme oder Tools integrieren?

Ja. LeadSparK ist mit über 50 europäischen DMS, mit Herstellersystemen und den gängigen Telefonanlagen integriert und hält Kunden- und Fahrzeugdaten synchron. WhatsApp Business ist nativ eingebunden, und LeadSparK ist innerhalb der SparK Platform mit WebSparK und StockSparK verbunden.

Wie unterstützt FidSparK beim Umgang mit negativen Bewertungen?

Answer Preview

Welche Schulungen und Supportleistungen stehen FidSparK-Nutzern zur Verfügung?

Jede LeadSparK-Einführung umfasst Konfiguration, Schulungen für Anwender und Administratoren sowie eine Phase intensiver Betreuung nach dem Go-live, getragen von lokalen Teams in fünf Märkten. Laufende Hilfe bieten das Support-Portal, eine Wissensdatenbank, Video-Tutorials und regelmäßige Webinare. Schulungen vor Ort sind nach Absprache möglich.

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Um bessere Ergebnisse zu erzielen

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Die Technologie wächst mit einer exponentiellen Geschwindigkeit.
Sehen Sie zu, dass Sie nicht überholt werden!

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