Gestión de la Reputación

Eleva tu

reputación online

Automatiza la recopilación de reseñas y domina tu presencia digital con FidSparK: transforma el feedback de los clientes en un potente motor de confianza y ventas.

Aprovechando el poder de la inteligencia artificial para revolucionar industrias y mejorar las experiencias humanas.

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Beneficios

Por qué

FidSparK

Optimizar la gestión de reseñas ya no es opcional: es la base del éxito empresarial a largo plazo en el sector de la automoción.

Conéctate sin esfuerzo con tus herramientas favoritas. Ya sea tu CRM o plataforma de email marketing.

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Integración automática de datos

Activa solicitudes de reseñas automáticamente después de cada factura, eliminando tareas manuales y errores humanos.

Integración automática de datos

Activa solicitudes de reseñas automáticamente después de cada factura, eliminando tareas manuales y errores humanos.

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Protege tu marca

Identifica y resuelve puntos de fricción en tiempo real antes de que afecten tus puntuaciones CSI o los incentivos del fabricante.

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Identifica y resuelve puntos de fricción en tiempo real antes de que afecten tus puntuaciones CSI o los incentivos del fabricante.

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Maximiza la visibilidad local

Domina los resultados de búsqueda locales y Google Maps con un flujo constante de valoraciones actualizadas y de alta calidad.

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Reseñas de clientes

17

Nuevas

49

Sin responder

2 notificaciones sin leer

4.55

70%

Positivas

21%

Neutras

Negativas

Características principales

Potencia

cada departamento

Un motor de eficiencia para toda tu organización

Ventas

Captura la intención de compra dentro de las encuestas y dirígela directamente a tu CRM.

Ventas

Captura la intención de compra dentro de las encuestas y dirígela directamente a tu CRM.

Posventa

Convierte cada cita de servicio en una oportunidad automática de recomendación del cliente.

Dirección

Supervisa las tendencias de sentimiento en múltiples concesionarios y marcas desde un único panel intuitivo.

Marketing

Aprovecha las reseñas verificadas para generar prueba social y reforzar el SEO de tu sitio web.

Características principales

De estrellas

a ventas

FidSparK convierte la satisfacción del cliente en un motor de crecimiento medible.

Respuestas inteligentes con IA

Automatiza la interacción profesional con respuestas personalizadas por IA.

Respuestas inteligentes con IA

Automatiza la interacción profesional con respuestas personalizadas por IA.

Captación instantánea de leads

Sincroniza la intención de compra detectada en encuestas directamente con tu CRM.

Recuperación en tiempo real

Intercepta comentarios negativos para proteger tu valoración pública.

Información financiera

Intercepta comentarios negativos para proteger tu valoración pública.

Recuperación en tiempo real

Intercepta comentarios negativos para proteger tu valoración pública.

Análisis de sentimiento

Transforma los datos de los clientes en oportunidades claras y accionables.

Fidelización

77%

Clientes recuperados

39%

Clientes fidelizados

1112

854

436

1112

Clientes insatisfechos

854

Clientes recuperados

436

Clientes fidelizados

9:41

Características principales

Mejor posicionamiento

en búsquedas locales

Las reseñas verificadas generan confianza y atraen más tráfico local.

Primero en Google

Más reseñas y respuestas mejoran tu posicionamiento en Google Maps y Google Search, además de aportar contenido actualizado a tus canales digitales.

Características principales

Resolución rápida

de reclamaciones

No permitas que las reseñas negativas dañen tu reputación.

Sugerencias con IA

Nuestra IA actúa como un guardián proactivo, enviando alertas en tiempo real en cuanto se registra una puntuación baja. Asigna automáticamente seguimientos internos para convertir reclamaciones en recuperaciones, y sugiere el tono y el mensaje adecuados para desescalar cualquier situación y proteger los ingresos de tu marca.

Reclamaciones

3 Nuevo

6

Hoy

28

Esta semana

Dictar respuesta

Respuesta IA

Maria Sánchez

Responder

Feedback del cliente

Experiencia general

80%

Atención al cliente

74%

Calidad del trabajo

59%

Precios y valor

52%

Comunicación

34%

Puntualidad

15%

Características principales

Visión clara

del rendimiento

Supervisa reseñas, sentimiento, leads y rendimiento de cada concesionario en un solo lugar.

Campañas Inteligentes

Obtén visibilidad total con informes automatizados que analizan tendencias de reseñas, valoraciones y tiempos de respuesta. Nuestra IA evalúa los aspectos clave de la experiencia del cliente y permite filtrar por servicio, marca o ubicación para comparar fácilmente el rendimiento de tu red y adelantarte a la competencia.

Otras características

Lo que obtienes

con FidSparK

Interacción omnicanal

Recoge feedback por email, SMS, códigos QR en tienda o URLs personalizadas en el momento de la entrega.

Interacción omnicanal

Recoge feedback por email, SMS, códigos QR en tienda o URLs personalizadas en el momento de la entrega.

Integración con DMS

Conectividad con más de 20 proveedores DMS e integración fluida con las herramientas SparK.

Integración con DMS

Conectividad con más de 20 proveedores DMS e integración fluida con las herramientas SparK.

Centralización multiplataforma

Gestiona reseñas de Google, Facebook y portales especializados del sector en una bandeja unificada.

Centralización multiplataforma

Gestiona reseñas de Google, Facebook y portales especializados del sector en una bandeja unificada.

Nuestros Números

FidSparK

en números

Métricas demostradas que aceleran tu transformación digital.

Conéctate sin esfuerzo con tus herramientas favoritas. Ya sea tu CRM o plataforma de email marketing.

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Conversión factura - reseña

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Conversión factura - reseña

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Cuota de reseñas en Google

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Cuota de reseñas en Google

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Incremento de la tasa de respuesta

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Incremento de la tasa de respuesta

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Incremento de la tasa de respuesta

FAQs

Preguntas

Frecuentes

¿Tienes preguntas? Nuestra sección de Preguntas Frecuentes te ofrece respuestas rápidas a las preguntas más comunes.

Conéctate sin esfuerzo con tus herramientas favoritas. Ya sea tu CRM o plataforma de email marketing.

¿Cómo ayuda FidSparK específicamente a los concesionarios?

¿Cuál es la diferencia entre las encuestas de satisfacción de fabricante (OEM) y FidSparK?

¿Puede FidSparK integrarse con nuestros sistemas o herramientas actuales?

¿Cómo ayuda FidSparK a gestionar las reseñas negativas?

¿Qué tipo de soporte y formación están disponibles para los usuarios de FidSparK?

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