AI
Gestión de la Reputación
Eleva tu
reputación online
Reseñas de clientes
17
Nuevas
49
Sin responder
4.55
/5
70%
Positivas
21%
Neutras
9%
Negativas
Características principales
Posventa
Convierte cada cita de servicio en una oportunidad automática de recomendación del cliente.
Dirección
Supervisa las tendencias de sentimiento en múltiples concesionarios y marcas desde un único panel intuitivo.
Marketing
Aprovecha las reseñas verificadas para generar prueba social y reforzar el SEO de tu sitio web.
Características principales
Captación instantánea de leads
Sincroniza la intención de compra detectada en encuestas directamente con tu CRM.
Análisis de sentimiento
Transforma los datos de los clientes en oportunidades claras y accionables.
Fidelización
77%
Clientes recuperados
39%
Clientes fidelizados
1112
854
436
1112
Clientes insatisfechos
854
Clientes recuperados
436
Clientes fidelizados
9:41
Características principales
Primero en Google
Más reseñas y respuestas mejoran tu posicionamiento en Google Maps y Google Search, además de aportar contenido actualizado a tus canales digitales.
Características principales
Sugerencias con IA
Nuestra IA actúa como un guardián proactivo, enviando alertas en tiempo real en cuanto se registra una puntuación baja. Asigna automáticamente seguimientos internos para convertir reclamaciones en recuperaciones, y sugiere el tono y el mensaje adecuados para desescalar cualquier situación y proteger los ingresos de tu marca.
Reclamaciones
6
Hoy
28
Esta semana
Dictar respuesta
Respuesta IA
Feedback del cliente
Experiencia general
80%
Atención al cliente
74%
Calidad del trabajo
59%
Precios y valor
52%
Comunicación
34%
Puntualidad
15%
Características principales
Campañas Inteligentes
Obtén visibilidad total con informes automatizados que analizan tendencias de reseñas, valoraciones y tiempos de respuesta. Nuestra IA evalúa los aspectos clave de la experiencia del cliente y permite filtrar por servicio, marca o ubicación para comparar fácilmente el rendimiento de tu red y adelantarte a la competencia.
FAQs
¿Cómo ayuda FidSparK específicamente a los concesionarios?
LeadSparK es un CRM diseñado para la distribución de automoción que vincula cada lead con clientes, vehículos, contratos e historial de servicio, para que el equipo comercial haga el seguimiento más rápido. Los flujos de trabajo del sector vienen listos para usar: reserva de pruebas de conducción, presupuestos con IVA para B2B y B2C, avisos de fin de leasing y separación de datos entre marcas.
¿Cuál es la diferencia entre las encuestas de satisfacción de fabricante (OEM) y FidSparK?
Las herramientas de los OEM siguen los procesos de una sola marca; LeadSparK reúne en un único CRM los leads de todas las marcas, webs, portales y canales del concesionario. LeadSparK recibe los leads de los portales de los OEM y añade flujos de trabajo propios del concesionario, seguimiento omnicanal e informes. Para los fabricantes, una instancia OEM específica gestiona la red de forma centralizada.
¿Puede FidSparK integrarse con nuestros sistemas o herramientas actuales?
Sí. LeadSparK se integra con más de 50 DMS europeos, con sistemas de los OEM y con las principales centralitas telefónicas, y mantiene sincronizados los datos de clientes y vehículos. WhatsApp Business está integrado de forma nativa, y LeadSparK se conecta con WebSparK y StockSparK dentro de la SparK Platform.
¿Cómo ayuda FidSparK a gestionar las reseñas negativas?
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¿Qué tipo de soporte y formación están disponibles para los usuarios de FidSparK?
Cada implantación de LeadSparK incluye configuración, formación para usuarios y administradores y un periodo de acompañamiento reforzado tras la puesta en marcha, con equipos locales en cinco mercados. La ayuda continua llega a través del portal de soporte, una base de conocimiento, vídeos tutoriales y webinars programados. También se puede organizar formación presencial.
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