IA

Gestione della Reputazione

Eleva la tua

reputazione online

Automatizza la raccolta delle recensioni e governa la tua presenza digitale con FidSparK: trasforma il feedback dei clienti in un potente motore di fiducia e vendite.

Sfruttare il potere dell'intelligenza artificiale per rivoluzionare le industrie e migliorare le esperienze umane.

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Benefici

Perché

FidSparK

Ottimizzare la gestione delle recensioni non è più un’opzione: è il fondamento del successo di lungo periodo nel settore automotive.

Collegati facilmente con i tuoi strumenti preferiti. Che si tratti del tuo CRM o della tua piattaforma di email marketing.

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Integrazione automatica dei dati

Attiva automaticamente le richieste di recensione dopo ogni fattura, eliminando attività manuali ed errori umani.

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Proteggi il tuo brand

Identifica e risolvi in tempo reale eventuali criticità prima che impattino sui punteggi CSI o sui bonus della Casa madre.

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Massimizza la visibilità locale

Domina i risultati di ricerca locali e Google Maps grazie a un flusso costante di recensioni aggiornate e di qualità.

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Recensioni Clienti

17

Nuove

49

Senza risposta

6 elementi richiedono la tua attenzione

4.55

/5

70%

Positive

21%

Neutre

9%

Negative

Funzionalità principali

Un vantaggio

Un vantaggio

per ogni reparto

per ogni reparto

Un acceleratore di efficienza per tutta la tua organizzazione.

Un acceleratore di efficienza per tutta la tua organizzazione.

Sales

Intercetta l’intenzione di acquisto all’interno dei sondaggi e trasferiscila direttamente nel CRM.

Sales

Intercetta l’intenzione di acquisto all’interno dei sondaggi e trasferiscila direttamente nel CRM.

Aftersales

Trasforma ogni intervento di assistenza in un’opportunità automatica di advocacy.

Manager

Monitora l’andamento del sentiment su più sedi e brand attraverso un’unica dashboard intuitiva.

Marketing

Valorizza le recensioni verificate per generare social proof e rafforzare la SEO del tuo sito.

Funzionalità principali

Dalle stelle

Dalle stelle

alle vendite

alle vendite

FidSparK trasforma la soddisfazione del cliente in un motore di crescita misurabile.

FidSparK trasforma la soddisfazione del cliente in un motore di crescita misurabile.

Risposte intelligenti con AI

Automatizza l’interazione con risposte professionali generate dall’intelligenza artificiale.

Risposte intelligenti con AI

Automatizza l’interazione con risposte professionali generate dall’intelligenza artificiale.

Lead istantanei

Sincronizza l’interesse all’acquisto emerso nei sondaggi direttamente nel tuo CRM.

Recupero in tempo reale

Intercetta i feedback negativi prima che impattino sulla valutazione pubblica.

Informazioni finanziarie

Intercetta i feedback negativi prima che impattino sulla valutazione pubblica.

Recupero in tempo reale

Intercetta i feedback negativi prima che impattino sulla valutazione pubblica.

Analisi del sentiment

Trasforma i dati dei clienti in insight chiari e azionabili.

Retention

77%

Clienti recuperati

39%

Clienti fidelizzati

40

16

4

1112

Clienti insoddisfatti

854

Clienti recuperati

436

Clienti fidelizzati

9:41

Funzionalità principali

Maggiore visibilità

Maggiore visibilità

nei risultati locali

nei risultati locali

Le recensioni verificate rafforzano la fiducia e generano più traffico locale.

Le recensioni verificate rafforzano la fiducia e generano più traffico locale.

Primi su Google

Un numero maggiore di recensioni e risposte migliora il posizionamento su Google Maps e Google Search, oltre ad arricchire i tuoi canali digitali con contenuti sempre aggiornati.

Funzionalità principali

Risoluzione rapida

Risoluzione rapida

dei reclami

dei reclami

Non lasciare che le recensioni negative danneggino la tua reputazione.

Non lasciare che le recensioni negative danneggino la tua reputazione.

Suggerimenti AI

La nostra IA funge da guardiano proattivo, inviando avvisi in tempo reale non appena viene ricevuta una valutazione bassa. Il sistema assegna automaticamente i follow-up interni per trasformare i reclami in recuperi, suggerendo il tono e il messaggio ideali per gestire ogni situazione e proteggere il fatturato del tuo brand.

Complaints

3 Nuovi

6

Oggi

28

Questa settimana

Detta risposta

Risposta AI

Eva Milesi

Rispondi

Feedback cliente

Esperienza complessiva

80%

Servizio clienti

74%

Qualità del lavoro

59%

Prezzi e valore

52%

Comunicazione

34%

Puntualità

15%

Funzionalità principali

Performance chiare

Performance chiare

e misurabili

e misurabili

Monitora recensioni, sentiment, lead e performance delle sedi in un’unica piattaforma.

Monitora recensioni, sentiment, lead e performance delle sedi in un’unica piattaforma.

Report intelligenti

Ottieni visibilità completa grazie a report automatizzati che monitorano trend delle recensioni, valutazioni e tempi di risposta. La nostra AI analizza gli aspetti chiave dell’esperienza cliente, consentendoti di filtrare per servizio, brand o sede per confrontare facilmente le performance della tua rete e restare un passo avanti rispetto alla concorrenza.

Altre Caratteristiche

Cosa puoi avere

Con FidSparK

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Coinvolgimento omnicanale

Raccogli feedback via email, SMS, QR code in-store o short URL personalizzati al momento della consegna.

Coinvolgimento omnicanale

Raccogli feedback via email, SMS, QR code in-store o short URL personalizzati al momento della consegna.

Integrazione DMS

Connessione con oltre 20 provider DMS e integrazione fluida con gli strumenti SparK.

Integrazione DMS

Connessione con oltre 20 provider DMS e integrazione fluida con gli strumenti SparK.

Centralizzazione multi-piattaforma

Metriche concrete che accelerano la tua trasformazione digitale.

Centralizzazione multi-piattaforma

Metriche concrete che accelerano la tua trasformazione digitale.

I nostri risultati

FidSparK

in Numeri

Ottimizza la raccolta e la gestione dei lead, per costruire un successo duraturo

Collegati senza sforzo ai tuoi strumenti preferiti. Che si tratti del tuo CRM, della piattaforma di email marketing.

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Conversione fattura - recensione

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Conversione fattura - recensione

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Quota recensioni Google

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Quota recensioni Google

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Incremento del tasso di risposta

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Incremento del tasso di risposta

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Incremento del tasso di risposta

FAQ

Domande

Domande

Frequenti

Frequenti

Hai domande? La nostra sezione FAQ ti offre risposte rapide alle domande più comuni.

Collegati facilmente con i tuoi strumenti preferiti. Siano il tuo CRM o la piattaforma di email marketing.

In che modo FidSparK supporta concretamente i concessionari?

LeadSparK è un CRM pensato per il retail automotive: collega ogni lead a clienti, veicoli, contratti e storico assistenza, così il team vendite gestisce i follow-up più rapidamente. I flussi tipici del settore sono già pronti: prenotazione dei test drive, preventivi con IVA per B2B e B2C, promemoria di scadenza del leasing e separazione dei dati tra marchi.

Quali servizi di supporto e formazione sono disponibili per gli utenti FidSparK?

Gli strumenti degli OEM seguono i processi di un singolo marchio; LeadSparK riunisce in un unico CRM i lead di tutti i marchi, siti, portali e canali della concessionaria. LeadSparK riceve i lead dai portali degli OEM e aggiunge flussi di lavoro lato concessionaria, follow-up omnicanale e reportistica. Per le case auto, un’istanza OEM dedicata gestisce la rete in modo centralizzato.

FidSparK si integra con i nostri sistemi o strumenti esistenti?

Sì. LeadSparK si integra con oltre 50 DMS europei, con i sistemi degli OEM e con i principali centralini telefonici, mantenendo sincronizzati i dati di clienti e veicoli. WhatsApp Business è integrato nativamente e LeadSparK si collega a WebSparK e StockSparK all’interno della SparK Platform.

In che modo FidSparK aiuta a gestire le recensioni negative?

Answer Preview

Quali servizi di supporto e formazione sono disponibili per gli utenti FidSparK?

Ogni implementazione di LeadSparK include configurazione, formazione per utenti e amministratori e un periodo di assistenza rafforzata dopo il go-live, con team locali in cinque mercati. Il supporto continuo passa dal portale di assistenza, una knowledge base, video tutorial e webinar programmati. Su richiesta è possibile organizzare formazione in sede.

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Qui possiamo mostrare solamente una parte dei nostri prodotti: se desideri saperne di più sulle loro funzionalità e scoprire tutto il nostro portfolio, richiedi una demo personalizzata e senza impegno con uno dei nostri esperti. 

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